VipLuck wurde gegründet, um deutschsprachigen Spielern ein Online Casino zu bieten, das sich an den Wünschen seiner Nutzer orientiert. Unser Team besteht aus Branchenkennern, Produktdesignern und Kundenbetreuern, die alle ein gemeinsames Ziel haben. Spielen soll Freude machen, Sicherheit soll selbstverständlich sein. Wir glauben, dass ein gutes Casino sich nicht durch laute Werbung auszeichnet, sondern durch leise, konsequente Qualität in jedem Detail.
Unsere Mission
Wir wollen ein Casino bauen, das durch Klarheit, Fairness und ein angenehmes Design überzeugt. Boni mit verständlichen Bedingungen, Auszahlungen ohne unnötige Verzögerungen und ein Support, der wirklich hilft. Statt Komplexität zu erzeugen, wo keine nötig ist, reduzieren wir auf das Wesentliche und investieren dort, wo Spieler echten Mehrwert spüren.
Unsere Werte
Transparenz, Verantwortung und Verlässlichkeit sind die drei Werte, die unsere Arbeit leiten. Transparenz heisst, dass alle Bedingungen offen kommuniziert werden, ohne Kleingedrucktes. Verantwortung heisst, dass wir Werkzeuge zum Spielerschutz aktiv anbieten und ihre Nutzung fördern. Verlässlichkeit heisst, dass Auszahlungen und Support so funktionieren, wie wir sie versprechen.
So erreichen Sie uns
Live Chat, täglich von 8 bis 24 Uhr. E-Mail Support rund um die Uhr. Beide Kanäle erreichen Sie über die Sidebar, der Live Chat ist mit einem Klick verfügbar. Bei spezifischen Fragen empfehlen wir die E-Mail, da Belege und Screenshots direkt mitgesendet werden können. Allgemeine Themen wie Boni oder Spielangebot sind oft auf den Themenseiten dieses Portals beantwortet, etwa unter Casino Boni oder im Bereich Hilfe.
Adresse und rechtliche Hinweise
Vollständige Angaben zum Betreiber finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für presserelevante Anfragen nutzen Sie bitte das E-Mail Formular und kennzeichnen die Anfrage mit dem Stichwort Presse. Datenschutzanfragen werden separat behandelt, mehr dazu in der Datenschutzrichtlinie.
Karriere
Wir wachsen kontinuierlich und suchen regelmässig Verstärkung in den Bereichen Produkt, Support und Marketing. Initiativbewerbungen sind willkommen. Bewerbungen senden Sie bitte über das Kontaktformular mit dem Stichwort Karriere im Betreff. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Wochen.
Partnerschaften
Anfragen zu Kooperationen, etwa mit Vereinen, Veranstaltern oder Medien, beantworten wir individuell. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz, damit wir die Anfrage an den passenden Ansprechpartner weiterleiten können.
Spielerschutz
Wenn Sie Anliegen zum Spielerschutz haben, können Sie sich jederzeit direkt an unseren Support wenden. Mehr zu den verfügbaren Werkzeugen lesen Sie unter verantwortungsbewusstes Spielen oder in der Anleitung zur Kontoschliessung.
Feedback
Anregungen und Kritik sind uns wichtig. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder direkt im Live Chat. Jede Rückmeldung hilft uns, VipLuck besser zu machen. Wir lesen jede Nachricht persönlich und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Konstruktive Hinweise zu Funktionen, Spielen oder Bedingungen fliessen direkt in unsere Roadmap ein.